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没有什么问题,是一个兼具特色和服务的儿童乐园解决不了的
出处:游乐设备_儿童游乐设备_淘气堡厂家_儿童游艺机_乐园设备_室内儿童乐园_儿童乐园加盟视频官网   发布日期:2018-11-24 11:58:24   浏览次数:97


  
随着儿童乐园的快速增长,目前国内的室内儿童乐园或多或少都存在着重复率高的问题,想要在这样的环境中打造出不仅有特色与服务,且具有竞争力的金牌乐园,该如何做?这是目前大多数儿童乐园经营面临的问题,今天,小编就带大家一起看看别人是怎么做的。


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1.了解儿童的需要

  了解儿童和他们的需要,这一点很重要。儿童有权利玩游戏,在游戏中见到令人愉快的颜色,体会游戏的愉悦并从中获得知识与幸福。儿童玩游戏并没有明确的目的,只是出于一种本能。他们的游戏是成人世界的反映,是在以他们的自己的方式成为一个完整的人。


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2.划分年龄分组

  谁是你的目标年龄组?考虑每个年龄组的需要?先确定儿童乐园将会为哪些年龄组的儿童服务?针对这一点规划儿童乐园是至关重要的一个过程。因为要建立一个功能齐全的儿童乐园,就必须充分考虑不同年龄儿童的不同需求以及他们所处的发展阶段。

  如果儿童乐园还需接待残疾儿童,他们的特殊需求也必须充分考虑到。不同年龄阶段的儿童,对玩耍的方式有不同的要求。为了给每个年龄阶段的儿童提供合适的游乐空间,必须要充分了解每个年龄阶段的孩子的需求,哪怕是同一个年龄阶段的孩子,他们的喜好和需求也是不同的。


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3.场地的客观条件

  界定儿童乐园的面积和边界。特别注意会影响游乐设施放置的那些客观因素,如下水道、障碍物、灯柱等。


4.场地的出入口

  儿童乐园的选址必须考虑周围的交通状况,如是否方便顾客停车?是否方便携带婴儿车或轮椅的进入等等。


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5.设备的摆放与维护

  光、影等因素必须考虑到,另一个重要的因素是场地的颜色。颜色对儿童的影响很明显,明亮愉悦的颜色会带给儿童愉快的情绪。

  (1)平常养护时使用洁净的软布经常性的擦拭油漆外表,不要让孩童游乐设备触摸酸、碱性化学物品及油物。

  (2)游乐设备烧痕。如果漆面炙烤,可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布,悄悄擦抹痕迹,然后涂上一层薄蜡,焦痕即可淡化。

  (3)水渍痕可用湿布盖在痕印上,然后用电熨斗小心长按压湿布数次,痕印即可淡化。

  (4)游乐设备刮伤。若一些孩童游乐设备漆面擦伤,未触及漆下木质,可用同家具色彩相同的蜡笔或颜料在孩童游乐设备的创面涂改,以覆盖外露的底色,然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可。


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  当然,想让你的乐园在市场竞争较为激烈的今天形成一个独当一面的金牌乐园,还可以从基础服务和增值服务这两方面着手。


  首先,是基础服务。儿童乐园的清洁卫生并不是很难,难的就是怕你没有一颗持之以恒的心,定好制度,天天抓卫生。只有这样的儿童乐园才能让孩子们玩的安全,家长放心。此外,儿童乐园里的游乐设备每天都在不停地运作,偶尔也会有想要罢工的时候,但是为确保孩子们的安全,规范的管理与检修是必不可少的,这是一项不能偷懒的工作。


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  其次,是增值服务。主要体现在员工综合能力的提高。员工要清楚地意识到儿童乐园表面上做孩子的生意,其实幕后真正的消费者是家长。做足细节才能抓住家长的心。


  除了做好以上工作外,还需要对儿童乐园的工作人员有所要求,因为,具备良好管理团队的儿童乐园,才有可能成为不断吸引人流、增加营收的儿童乐园。


  01仪容雅俏,顾客自到

  通常家长带孩子来儿童乐园消费时的第一印象多是来自员工的仪容仪表、举止和言谈等,留给家长的儿童乐园形象也多是由员工的形象而成的。而好的儿童乐园形象定能吸引顾客的再度光临,因此,乐园员工应尽力做到仪表整洁、气质优佳、谈吐文雅和妆容俏丽等。


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  02各司其职,销售盈利

  各司其职是指儿童乐园店长应做好工作分配与管理,前台接待工作做到热情礼貌、收银员的严谨与清晰、引导员的贴心与尽职等等。

  例如儿童乐园引导员,明白导玩的职责,即站在加盟店的角度来看是做好终端销售、维护儿童乐园安全与气氛等。毕竟,只有让顾客满意,销售业绩才能喜人。


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  03与客为友,生意火爆

  作为儿童乐园的工作人员,一定要明白顾客即是朋友,因为顾客是加盟店火爆销售业绩的源泉。尤其儿童乐园员工对待家长时要懂得将心比心,因为孩子是家长的心头肉,是每个家庭独一无二的宝贝。

  因此与家长建立良好关系最有效的方法是,关爱儿童乐园里中所有前来玩乐的宝贝,视如己出也不为过。另外,还可以多与家长交流一些育儿知识,相信你们之间就会有源源不断的话题可聊。


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  04处事灵活,业绩前茅

  儿童乐园店员要懂得抓住小朋友爱玩的天性,对其进行合适引导,充分发挥项目优点,让孩子满怀兴趣地玩乐,为其创造美好回忆,从而得到其再次光顾的机会。

  另外,店员要做到遇事灵活处理,冷静思考,细心洞察家长与孩子的心理,维护顾客利益,方能确保儿童乐园的声誉,避免得不常失,以创造更好的业绩。


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  05有条不紊,良好信誉

  做好儿童乐园物品管理工作,保持场地的整洁、卫生、美观,提醒顾客保管好自己的物品,看管好顾客物品。如将顾客物品放入整理箱时要按不弄脏顾客物品的顺序将物品放进去,顺序为:鞋在下面、衣服在上面等等。多在服务细节中让顾客感觉到儿童乐园的用心,从而获得良好的信誉。

  人在交往中讲究第一印象,儿童乐园给顾客的第一印象同样的重要。优质贴心的服务能提高儿童乐园的核心竞争力,为顾客创造美好的感受体验与回忆,从而有效地增加客户粘度,为儿童乐园聚集更高的人气,获得更高的收益。


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  只有具备自己的特色的儿童乐园才会被顾客记住,只有服务态度好的儿童乐园才能赢得顾客的频频回顾,因而,想要成为兼具特色与服务的室内儿童乐园,提升特色和服务质量才是硬道理!



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