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消费深度挖掘|游乐园如何做才能把新顾客变成回头客
出处:游乐设备_儿童游乐设备_淘气堡厂家_儿童游艺机_乐园设备_室内儿童乐园_儿童乐园加盟视频官网   发布日期:2018-10-19 15:33:05   浏览次数:1304


  
我国0-14周岁的儿童数目2.2亿,庞大的基数形成一个利润巨大的儿童业态,于是儿童乐园行业走俏,全国各地儿童游乐场遍地开花!

  热门行业往往伴随着投资扎堆现象,也就意味着激烈的竞争。对此,不少乐园投资者使出浑身解数吸引顾客进店消费,各种线上线下促销活动接连不断。



  优惠促销活动期间或许真能吸引大量人流前来游玩,不过活动结束后,店面随即恢复到原来稀稀落落的客流量,相信很多儿童乐园都在这个怪圈里痛苦挣扎吧?儿童乐园如何做才能留住顾客,吸引他们进行二次消费甚至办卡进行长期消费呢?



  服务质量

  现代企业广告营销投资话费占比巨大,甚至有人宣称一个公司的生死存亡系于广告做得好不好,这观点未免过于极端。其实,广告做的好真不如服务做得好,做广告就像撒网,做好了会有更多的人知道你了解你,至于他们会不会光顾你的游乐场,光顾一次还是多次,就要看你的乐园服务质量了。

  服务做得好与否直接关系到企业的口碑,关系着企业品牌形象,关系着企业未来能否发展壮大,因此,提高儿童乐园服务质量才是留住顾客吸引再次消费的关键。



  所谓的服务质量,即工作人员服务质量,儿童乐园工作人员服务质量包括专业技能、礼貌用语、人性化服务等;以顾客为中心,就是要考虑游客的感受,尊重游客为前提,充分调动游客的游戏积极性,达到游客忘我的游玩效果。


  环境卫生

  除了服务以外环境卫生也是决定顾客去留的一点,儿童乐园装修是否贴合主题。整个儿童乐园的卫生,简洁程度,儿童乐园的服务是否到位等等,这些细节都会被记在脑海里,从而有一个整体的分数;



  如果这分数不达标的话会在顾客脑海里的儿童乐园店家的选项里直接pass掉。基本不考虑第二次关顾,这也是留不住回头客的一大原因。


  游玩体验

  家长带孩子到儿童乐园玩耍时,无非是让孩子玩的进行玩的愉快。如果在玩耍中发生了不愉快的事情,那么家长就几乎不会带孩子来第二次了。



  所以面对家长的投诉,店家也要快速的做出回应,解决问题,这样才能让你的儿童乐园在家长的心中树立一个良好的形象。才能跟好的留住客户。


  优惠办卡

  会员卡是乐园与客户建立联系增加粘性的营销手段,而且对客户粘性提升有明显的效果。所以乐园经营者可时常举办推荐优惠会员办卡活动,并制定挑出只为会员开放的特价项目。



  以优惠折扣、趣味比赛、活动等的形式推荐顾客办理会员建立关系,从而促成顾客二次消费,提高回头率。



  以上为大家分享了几个吸引客户二次消费的方法,希望能帮助到大家。儿童乐园想要吸引更多顾客人流进店消费,除了做好以上几点之外,还需分析市场发展动向,观察并满足顾客的需求,只有这样,才能成为顾客心中喜爱的时尚品牌乐园,从而为乐园带来更高人气。



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